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Nos services et notre responsabilité sont indépendantes de celles de la clinique et du médecin traitant, de l’acte médical et chirurgical et se limitent à nos services de facilitateur de tourisme médical. Tous les soins médicaux et chirurgicaux dont vous bénéficierez  à travers le facilitateur de tourisme médical relèvent uniquement de la responsabilité de votre médecin/chirurgien traitant et/ou de la clinique. Tout contentieux post chirurgical doit être établi avec le médecin/chirurgien traitant et/ou la clinique qui sont soumis à une police d’assurance auprès d’une compagnie agréée. Med Assistance en tant que facilitateur de tourisme médical n’est nullement impliqué dans tout litige pré ou post chirurgical. Tout litige relatif à ce volet relèvera de la compétence des tribunaux du pays de résidence de la clinique et du médecin.

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Garantie

La validité de notre garantie est de huit mois à compter de la date de la chirurgie esthétique.

En cas de résultat insatisfaisant, une évaluation sur les photos sera faite.  Si l’insuffisance de résultat est manifeste, la réintervention sera à la charge de Med Assistance.

Notre garantie ne s’applique pas dans les conditions indiquées sur la page agence.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à Med Assistance par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivants la fin du votre séjour médical faisant l’objet de la réclamation à l’adresse suivante: Immeuble Constance, Rue du lac de constance, les Berges du Lac, Tunis 1053  ou bien par email: contact@medassistance.fr